- Книги
- Всі автори
- Ірина Чубукова
Ірина Чубукова
Ірина Чубукова — українська бізнес-консультантка, менторка, викладачка та авторка. Вона спеціалізується на програмах лояльності, клієнтській аналітиці даних та стратегічному маркетингу. З більш ніж п’ятнадцятирічним досвідом роботи Ірина провела понад півсотні консультацій у період з 2014 по 2017 рік, допомагаючи компаніям розвивати їхні бізнес-стратегії.
Ірина є авторкою книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії», яка є корисним посібником для бізнесменів та маркетологів. Це унікальне видання, яке можна купити в онлайн-книгарні Лабораторія, допоможе покращити стратегії взаємодії з клієнтами та оптимізувати прибутки.
Не пропустіть можливість купити книгу від видавництва Лабораторія та отримати безкоштовну доставку на замовлення від 500 грн. Крім того, з кожною покупкою ви отримуєте кешбек до 15%.
Хто така Ірина Чубукова
Ірина Чубукова — українська бізнес-консультантка, викладачка, менторка та авторка, яка спеціалізується на клієнтській аналітиці, стратегічному маркетингу й програмах лояльності. Вона має понад п’ятнадцять років професійного досвіду та допомагає компаніям використовувати дані про поведінку покупців для розвитку бізнесу й побудови ефективнішої взаємодії з клієнтами.
Чубукова закінчила Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана за спеціальністю «Економічна кібернетика» та здобула кваліфікацію магістра інформаційних систем в економіці. З 2016 року вона викладає курс із клієнтської аналітики у Києво-Могилянській бізнес-школі, працює з топменеджерами як менторка та публікується у професійних виданнях.
Книги українською: Ірина Чубукова
Каталог Laboratory містить одне підтверджене українське видання Ірина Чубукова, тому книжковий блок зосереджений саме на ньому.
«Клієнтська аналітика»
Книга пояснює, як перетворювати інформацію про покупців на практичні рішення для бізнесу. Авторка розглядає способи краще розуміти потреби й поведінку клієнтів, оцінювати їхню цінність, працювати з відтоком, удосконалювати маркетингові активності та формувати лояльність. Теоретичні пояснення доповнені прикладами міжнародних компаній, зокрема Airbnb, Amazon і Netflix.
Окрема перевага видання — орієнтація на практичне застосування аналітики в українському бізнесі, з урахуванням постковідних і воєнних реалій. Для пояснення матеріалу використовуються таблиці, схеми та ілюстрації, тому книга може бути корисною не лише аналітикам, а й маркетологам, підприємцям, керівникам і фахівцям із CRM та програм лояльності.
Серії та порядок читання: Ірина Чубукова
«Клієнтська аналітика» не належить до авторської книжкової серії, тому спеціального порядку читання книг Ірини Чубукової на Laboratory немає. Це самостійний професійний посібник, який не потребує попереднього знайомства з іншими працями авторки.
Жанри та основні теми творчості: Ірина Чубукова
Основний напрям Ірини Чубукової — практичний бізнес-нон-фікшн про клієнтську аналітику, маркетинг і розвиток лояльності. Її підхід зосереджений на тому, як дані допомагають краще розуміти покупців і приймати обґрунтовані бізнес-рішення. Laboratory відносить книгу до нон-фікшну з тематикою бізнесу та маркетингу.
- клієнтська аналітика та робота з даними;
- сегментація й розуміння поведінки покупців;
- програми лояльності та утримання клієнтів;
- стратегічний і практичний маркетинг;
- відтік клієнтів та способи його зменшення;
- використання аналітики для збільшення доходів бізнесу.
Особливість книги Чубукової полягає у зв’язку аналітики з конкретними управлінськими рішеннями. Дані розглядаються не як самоціль, а як інструмент для відповіді на практичні питання: хто є найціннішим клієнтом, чому покупці йдуть, які пропозиції їм потрібні та як маркетингові дії впливають на результати компанії.
Кому підійде «Клієнтська аналітика»
- Якщо ви маркетолог.
- Якщо керуєте бізнесом.