Рада директорів, яка зруйнує ваш бізнес (і як цього уникнути)
Більшість стартаперів уперше потрапляють до зали засідань ради директорів, коли починають керувати власною радою. Але як функціонують ради директорів? Як треба їх структурувати й керувати ними, щоб стартапи зростали, уникали пасток та отримували максимум користі від рад директорів? Бред Фельд, Махендра Рамзінґані й Метт Блумберґ діляться досвідом роботи в сотнях стартапів і пояснюють, як перетворити раду з формальної структури на справжній стратегічний актив компанії. «Ради директорів стартапів. Практичний посібник зі створення й управління ефективною радою директорів» — це посібник для засновників, CEO, інвесторів і незалежних директорів охоплює всі етапи: від створення і складу ради до її динаміки, юридичних обов’язків і кризових рішень.
Мрієте залучити інвестиції в стартапи та побудувати компанію, здатну масштабуватися? Тоді варто розібратися не лише в продукті чи продажах, а й у тому, як працює рада директорів. Уривок із книжки «Ради директорів стартапів» пояснює, кого варто залучати до управління компанією, які компетенції шукати в незалежних директорах та як уникнути помилок, що можуть гальмувати розвиток бізнесу.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Підприємці докладають величезних зусиль, щоб знайти феноменальних технічних віцепрезидентів, найняти найкращих розробників і створити чудову команду продажів. Але коли йдеться про залучення членів ради директорів, багато хто підходить до цього недбало чи навіть пасивно (або взагалі не займається цим).
Однак що робить директорів гарними? Знайти гарних членів ради без визначення посадових обов’язків або вимог, якими вони мають керуватися в процесі роботи, так само важко, як і вперше відшукати дорогу з пункту А до пункту Б без вказівок, мапи чи GPS. Процес наймання незалежних директорів нічим не відрізняється від пошуку керівників вищої ланки, але нерідко доводиться стикатися з тим, що CEO шукають кандидатів, не маючи в описі вакансії нічого, окрім «мені потрібен більш досвідчений директор саме в нашій індустрії».
Вимоги до членів ради та керівників відрізняються, оскільки ви в пошуках дечого більшого за звичайну професійну компетентність (наприклад, «когось, хто знає, як бути членом ради»). Ви шукаєте правильне поєднання досвіду, соціальних / комунікативних навичок та філософії управління, що відповідає потребам компанії.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Загальні навички
Найкращі директори завжди підготовлені, постійно дотримуються своїх зобов’язань і регулярно з’являються на всіх зборах. Вони пунктуальні, не йдуть рано та повністю залучені до роботи під час засідань.
Члени ради встановлюють незалежні від CEO взаємини з усією організацією, разом із директорами й командою менеджерів, лідерами проєктів та іншими важливими працівниками. Деякі керівники відчувають дискомфорт від того, що члени ради розвивають такі взаємини, оскільки побоюються втратити контроль. Замість того щоб уникати обговорення цієї проблеми, гарні керівники мають працювати з радою, аби визначити правила взаємодії для такого типу комунікації.
Сильні члени ради висловлюють свою думку, навіть якщо тема складна, неприємна чи суперечлива. Найкращі директори чесні, відверті та готові публічно проговорювати все, що думають. Одного разу член ради директорів сказав Метту і всій його команді менеджерів, що тому треба навчитися оперативно змінювати керівників. І хоча ці слова прозвучали досить радикально, порада надалі тільки допомогла.
Члени ради мають бути залучені до стратегічних питань, але триматися на відстані від операційної діяльності. Вони, незалежно від того, наскільки досвідчені чи талановиті, не можуть просто заскочити на засідання та допомогти з тактичним операційним рішенням. Найкращі директори знають, що в кожному бізнесі, сегменті ринку й екосистемі є свої нюанси, специфіка та складнощі, тому вони відходять на задній план у наданні таких порад. Натомість будуть займатися стратегічним аналізом фундаментальної динаміки вашого бізнесу, команди, ринків, можливостей зростання та викликів.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Відповідність вашій чинній раді директорів
Як і в будь-якому колективі, узгодженість між культурними нормами та цінностями має важливе значення для ефективних робочих взаємин. Щодо нових директорів, то чи будуть їхні підходи, культурні норми й цінності працювати з вашою поточною командою? Чи потрібно їм бути дуже обізнаними у фінансових питаннях? Чи комфортно їм кидати виклик колегам, статус-кво або загальноприйнятим поглядам? Ви шукаєте когось, хто, засукавши рукава, виконуватиме практичну операційну роботу разом із керівництвом, чи вам потрібна людина з відомим ім’ям? Чи має ця особа репутацію того, хто бере участь у складних проєктах? Чи вона завжди поруч у гарні часи й зникає у важкі?
Керівники можуть добирати, наймати, а згодом і звільняти високопрофесійних працівників, якщо вони не відповідають вимогам або не здатні ефективно працювати та впливати на ситуацію. Ради директорів нічим не відрізняються.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Що потрібно вашій компанії?
Формуючи раду директорів, корисно мислити категоріями команди, щоб визначити, які саме навички вам потрібні. Якщо ваша рада — команда, то як би ви її описали? Якою їй треба стати? Який тип команди ви бажаєте бачити у своїй компанії? Відповідно, гравців якого типу намагаєтеся залучити? Розгляньмо різні види команд. Три тенори не можуть просто підшукати найкращого співака на заміну зірці, що йде на пенсію. Вони повинні знайти саме тенора! Хірургічні бригади складаються з медсестер, хірургів та анестезіологів. У кожного з них своя важлива справа, вони не можуть заміняти когось. У спортивних командах повно атлетів. Знов-таки, не всі вони здатні заміняти одне одного, наприклад, в американському футболі чи бейсболі, проте у футболі або баскетболі цілком спроможні на це.
Проаналізуйте сильні та слабкі сторони — ваші й вашої компанії. Визначте прогалини, які є у вас і в команди, та сформулюйте практики, що допоможуть їх заповнити. Подумайте, хто і що вам потрібні зараз, а не в якомусь теоретичному майбутньому. Можливо, це буде хтось, здатний забезпечити вихід на критичний вертикальний ринок? Може, вам необхідна допомога з ключовими покупцями, клієнтами чи інфлюенсерами? Або ж ви шукаєте когось із досвідом у комплексних процесах продажів? Якщо у вас потужна технічна команда, якій бракує досвіду виходу на ринок, розгляньте кандидатуру із сильним досвідом у сфері продажів і маркетингу. Якщо ви більш стратегічний CEO, шукайте директорів із багатими навичками практичного управління.
Визначте, який досвід та якості вам потрібні, і розставте пріоритети. Ви навряд чи знайдете в одній людині все бажане, тому виокремте найважливіше та зосередьтеся на пошуку директора, який даватиме результат у найближчому майбутньому.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Досвід
Якщо описані вище загальні навички стосуються всіх членів ради, то ось їхні конкретний досвід і вміння можуть сильно відрізнятися. Нижче наведено кілька основних категорій, на які варто зважати.
- Попередній досвід роботи в раді або на еквівалентній посаді. І хоча попередня робота в раді директорів може бути основним критерієм для пошуку нових членів, це все ж обмежує ваші можливості залучити різноманітніших кандидатів, адже безліч потенційних працівників раніше не входили до складу ради. Замість того щоб зосереджуватися лише на досвіді роботи, розгляньте такі ознаки готовності, як регулярна взаємодія з корпоративною радою, навички в ролі радників або у громадській чи неприбутковій раді. Такий широкий діапазон відкриває можливість знайти потенційних членів ради, які мають інший досвід і з більшою ймовірністю додадуть різноманітності до складу вашої команди. Проте переконайтеся, що у вашій раді є принаймні один директор із досвідом роботи. Якщо ви засновники-початківці й ніколи не бачили, як працює рада директорів, а також іще не залучили до неї ВК, вам знадобляться незалежні директори з розумінням функціонування ради.
- Досвід підприємницької діяльності. Навички функціонування засновниками, CEO або керівниками у підприємницькій компанії дуже корисні, особливо для кандидатів у члени ради директорів компаній на ранніх стадіях розвитку. Суперечки про те, чи кращі колишні підприємці — ВК за тих, хто ніколи не займався підприємництвом, не вщухають донині. Такі самі дебати ведуться і щодо членів ради директорів. Однак ВК, які ніколи не були підприємцями, можуть мати надзвичайний підприємницький досвід від компаній, у які вони інвестували. Люди з обмеженими навичками підприємництва все одно здатні бути корисними, як стверджує Джоанна Різ (CEO West Ventures). «Я входила до складу багатьох рад публічних компаній і компаній, що отримують венчурне фінансування, але коли приєдналася до своєї першої корпоративної ради, не мала жодного досвіду, окрім роботи в неприбутковій організації та шкільних радах моїх дітей. У цьому є своя цінність, оскільки мені довелося навчитися говорити так, щоб мене почули за столом переговорів — я мала розібратися, як знаходити порозуміння. Підприємницький досвід — це добре, але вміння чітко доносити власну думку та ефективно працювати з людьми є обов’язковою умовою для членів ради директорів».
- Досвід переходу на наступний етап. Деяким компаніям особливо складно переходити від одного етапу зростання до іншого. Для B2B SaaS-компанії розвиток від стартапу до доходів може бути складним. Щодо DTCкомпаній, один підприємець, товариш Метта, каже: «Досягти продажів у сто мільйонів доларів для DTC-бізнесу не так уже й складно. Але переступити цю межу буде майже неможливо, якщо ви не маєте достатньо широкого бачення, як ваш продукт (нинішній та майбутній) впишеться в ландшафт роздрібної торгівлі». Для директорів дуже важливо мати конкретний досвід подолання всіх труднощів, пов’язаних із переходом на новий етап.
- Галузеві знання. Директорам корисно підтримувати потужний нетворкінг у своїй царині або на відповідному ринку. «Під час створення ради вам варто зосередитися на різноманітності досвіду, не обмежуючись лише галузевими знаннями. Спираючись на свою стратегію на наступні п’ять років, оберіть членів ради, які мають досвід у певній сфері, що допоможе вам скористатися перспективами та подолати нові виклики. Це може бути поєднання маркетингу та міжнародного розширення або навіть специфічні знання щодо масштабування чи планового збору коштів. Це особливо важливо в тому разі, якщо ви зіткнетеся з можливостями, у роботі з якими ви як засновник / CEO не маєте досвіду», — говорить Лінда Фіндлі (президентка і CEO Blue Apron).
- Досвід із різними типами клієнтів. Ще одним вагомим аспектом є тип клієнтів, яким ваша компанія продає продукцію: великим підприємствам, середньому / малому бізнесу або індивідуальним споживачам. Також має значення тип продажу — прямий чи через посередників, а ще — тип збуту продукту, як-от PLG.
- Функціональний досвід. Уведення до складу ради людей з конкретним функціональним досвідом у тих сферах, де вашій команді бракує глибини і де вони могли б його використати, — дуже корисно. Коли компанії дозрівають і починають думати про ІРО, вони часто шукають незалежних директорів із навичками у фінансах та бухгалтерському обліку, які б очолили аудиторський комітет. Але компанії на ранніх стадіях розвитку також можуть отримати вигоду, зосередившись на функціональному досвіді під час підбору директорів. Деякі команди керівників і ради зосереджені на продуктах та технологіях і потребують знань у продажах, маркетингу, розбудові бізнесу або роботі з клієнтами. Інші, навпаки, більше знаються на маркетингу та продажах і прагнуть залучення до складу експертів із питань продукту або технологій.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Атрибути
Хоча досвід директорів може варіюватися залежно від потреб компанії та чинного складу ради, є кілька головних якостей, які мають бути у відмінних членів ради.
- Чесність. Як стверджує Воррен Баффет: «Хтось одного разу сказав, що коли ви добираєте людей на роботу, потрібно враховувати три якості: чесність, інтелект та енергійність. Але без першої дві інші просто замучать вас. Якщо ви наймаєте когось без цієї якості, то насправді прагнете знайти дурного й лінивого». Якщо комусь бракує чесності — вважайте угоду скасованою.
- Рішучість. Траєкторія розвитку компанії з високими темпами зростання зазвичай нагадує катання на американських гірках, тільки без гігієнічних мішечків. Члени ради повинні бути готові до неоднозначних ситуацій, швидких змін, несподіваних криз і неточної інформації. Вони мають орієнтуватися на дії та швидко обробляти нову інформацію. Відверта чесність, особливо коли йдеться про виявлення недоліків і проблем, — це велика цінність, однак зворотний зв’язок треба надавати спокійно та конструктивно.
- Баланс емоцій. Рада працює ефективніше, коли її члени зосереджені на роботі. Звичайно, буде й відпочинок, і жарти, і моменти, коли директори ділитимуться особистими проблемами. Неформальне спілкування допомагає зробити діяльність ради приємнішою і сприяє розвитку особистих стосунків. Але, зрештою, гарні директори під час засідань повинні зосереджуватися на роботі: вони мають не вдаватися до банальностей, не базікати, як невгамовна Поліанна, і не ставити купу запитань.
__________________________________________________________________________________________________________________________
Філософія управління
Узгодженість філософських поглядів членів ради — критично важлива. Деякі директори поділяють думку Ріда Гастінгса про те, що «єдина роль ради — наймати / звільняти / винагороджувати CEO». Інші вважають, що її функція полягає в глибокій взаємодії зі стратегією, командою менеджерів і операційною діяльністю компанії.
Окремі директори дотримуються думки, що вони відповідають лише за максимізацію прибутку акціонерів, тоді як інші мають ширшу позицію, згідно з якою обов’язок директорів полягає в максимізації прибутку всіх зацікавлених осіб, а саме: працівників, клієнтів, постачальників, громади та суспільства загалом.
На ці запитання немає правильної чи неправильної відповіді. Ви лише повинні розуміти філософію ваших директорів стосовно них, а також те, чи хочете, щоб рада дотримувалася єдиної думки з якогось конкретного питання або ж навмисно розходилася в поглядах заради стимулювання активних дебатів.
__________________________________________________________________________________________________________________________
